via IFTTT
Besök min Säljskola A till Ö på youtube, nytt avsnitt idag, bokstaven S. Nästa vecka kommer jag presentera en kul nyhet här på instagram, håll utkik. #säljcoach #uppsala #resultateträknas #stenportsales Följ mig på Instagram
via IFTTT
Säljskolan- R som i reklamation
Hej!
Säljcoach Martin är tillbaks med ett nytt avsnitt av säljskolan för säljare och du som behöver ett säljande beteende för att lyckas i din roll. Du följer väl A till Ö? Gå in på min kanal på youtube och prenumerera på alla nya avsnitt. Där kan du också se de du har missat.
Säljskolan handlar om viktiga kunskaper för att göra kunden nöjd så den vill återkomma och köpa mer. Lycka till.
mvh Martin, säljcoach
#stenportsales
Nyfiken på vad coachande frågeställningar är och vad de ger för effekt på en potentiell kund som är svårövertygad? #coach #coachning #säljteknik #säljcoach #säljcoach15sek #stenportsales trevlig helg!! Följ mig på Instagram
via IFTTT
”Vi erbjuder dig att annonsera…”
Jag har tappat räkningen för länge sedan hur många sådana mail jag fått med denna rad.
Det kan handla om erbjudanden att annonsera i tidningar, synas på LED-skyltar på gym, gallerior, sportarenor med mera. Ni har säkert fått dessa erbjudanden själva?
Sedan följs oftast också detta av ett pris för dessa tjänster. Men det är här det blir fel. De missar att ge ett intressant värdeerbjudande, ”value proposition” på engelska, innan ett pris presenteras.
”De missar att ge ett intressant värdeerbjudande”
Första saken de företag som erbjuder dessa annonstjänster ska göra är att fråga sig: Är det en lämplig tjänst/produkt att marknadsföra på detta sätt? Tyvärr så funderar de inte på detta utan skjuter brett på alla företag. Detta är dock vanligt, kvantitet istället för kvalitet.
Generellt är produkter/tjänster (med okända varumärken) bra att annonseras om de är enkla att förstå. Det ska gärna vara transperanta erbjudanden som tex. ”nötfärs 49:90kr/kg” eller ”jägarexamen 4990:-”. Alla som ser detta i en annons förstår vad som erbjuds direkt.
Att marknadsföra ett okänt varumärke med en produkt/tjänst som är svårare att förstå pga dess tekniska eller okända natur tex: skjustativtruck, utbildningar, kretskort ger inte vanligen bra effekt av förståeliga skäl.
Slutligen, för att återgå till vikten av ett bra värdeerbjudandet.
Vad lovar annonsföretagen för resultat? De lovar sällan något alls enligt min erfarenhet. Och visst kan de inte lova något, men de kan berätta hur många kunder som beställt dessa annonstjänster som blivit kontaktade av nya potentiella kunder som sett annonseringen.
Detta är det enda som ska vara intressant info innan marknadsföring beställs. Att få bevis för att annonseringen fungerat. Hittills har ingen presenterat denna typ av info till mig. Bara flyktiga kommentarer som: ”Vi når massor av människor med vår annonsering!” Men det skapar inga resultat, de måste agera också, eller hur?
Jag vill att mina potentiella kunder ställer sådana krav på mig och jag kan uppvisa att jag ökat försäljningen på företag. Detta gör att mitt värdeerbjudande blir tydligt.
Vad ställer ni själva för krav på att få se exempel på vilka resultat som företag som erbjuder tjänster kan skapa? Eller chansar ni och hoppas att det ska ge resultat?
Mitt förslag är att ni ifrågasätter och ber om exempel på resultat alternativt ber om ett upplägg där leverantören får betalt när ni får något som de säger att deras tjänst kan hjälpa till med. Se till att de levererar! Se till att de levererar sådant de KAN påverka.
Maila gärna, kommentera nedan eller ring mig och berätta vilka svar som ni får när ni agerar enligt ovan, min nyfikenhet är stor!
Mvh Martin
#säljcoach
En helt säkert nöjd kund?
Igår pratade jag med en ingenjör som jobbade på Atlas Copco under en lifttur i Tandådalen. Vi kom att tala om verklig kundnöjdhet efter jag berättat vad jag jobbade med. Vad vet en ingenjör om kundnöjdhet tänkte jag?
Vi talade om vad som faktiskt är verkliga indikatorer på att en kund är fullständigt nöjd. Det finns många undersökningar som företag skickar till sina kunder för att få svar på frågan. Ni har säkert till exempel fått inbjudan att deltaga i diverse kundundersökningar själva efter ni till exempel ringt er bank?
Men dessa kan alltid vara formulerade på ett sätt så att de får de svar de önskar alternativt finns det ett incitament för den som svarar att svara på ett visst sätt. Då får man inte ärliga svar.
Egentligen finns det bara två saker som verkligen beskriver en fullständigt nöjd kund.
1. Om Kunder köper fler gånger
2. Kunder som rekommenderar ett företag till sin omkrets.
Där har ni de två riktigt säkra kriterierna för en fullständigt nöjd kund. Håller ni med?
Vad har ni för strategi för att få kunderna att känna sig fullständigt nöjda när ni besökt dem?
Kan ni svara ja påståenden?:
1. Vi vet säkert att våra kunder är fullständigt nöjda med oss.
2. Vi vet vad som behöver göras för att få kunderna fullständigt nöjda.
3. Vi vet hur många fler våra kunder talar med när de är fullständigt nöjda än bara nöjda enligt Toyotas undersökning.
Jag träffar er gärna om ni vill se mig räkna ut på en tavla vad detta skulle innebära just för er.
Mvh Martin, Säljcoach
#stenportsales
#säljcoach