Månad: januari 2015

Idag hade jag mitt första utbildningstillfälle med Persiennkompaniet i Stockholm som säljcoach. Ett privilegium i detta jobb att få träffa drivna och ambitiösa människor som vill framåt och utvecklas.

Som säljcoach tycker jag att det är spännande att få träffa säljare från så olika bakgrunder och olika erfarenheter och att man därför  med sina personliga egenskaper får till försäljningen med olika metoder men där vi alla har något som vi kan lära oss för att ge kunden bäst kundservice så kunderna blir återkommande. Persiennkompaniet förstår innebörden av ordet långsiktighet i kundrelationen, det glädjer mig. Vi ses snart igen.

Er säljcoach,

Martin

 

#martinstenportsales

Välkommen till banken! Eller är det ett café. Eller vänta, en bank med ett café!

Detta är Sparbanken Rekarne i Eskilstuna. Jag har aldrig sett detta tidigare men någon annan som kanske har?

De har med denna lösning lyckats skapa en mycket trevlig atmosfär som känns behaglig. Kunderna verkar gilla det också. Cafét serverar till och med en fantastisk tortellini, testa den!

Det var inte längesedan banker andades byråkrati och allvar i varje hörn man tittade och bruna heltäckningsmattor och diskar som separerade kunder och anställda med en stadig skottsäker glasskiva. Bra utveckling, när hade vi bankrån senast?

Givetvis bjuder caféet på kaffe medan du väntar.

 

 

er säljcoach,

Martin

 

#martinstenportsales

Hej säljexperter,

Förra veckan hände något roligt. Talarforum publicerade mina fem heta säljtips, saker som är bra att tänka på för att lyckas bättre med sin försäljning. Läs gärna dem. Tänk inte bara, testa dem! Jag lovar att det genererar fler kunder och mer försäljning. Det är enkla saker alla borde göra mer av.

 

 

Varför lyckas många inte med detta? Därför att de bara tänker att de ska göra det, inget händer. Testa NU!

5 säljtips som jag lever efter själv

Håller ni med?

Vilka är era bästa säljtips? Kommentera gärna om chefen bjuder på några minuter av er tid.

mvh, er säljcoach

Martin

 

#martinstenportsales

Sitter ni alltid på er kontorsstol? Jag brukar ta ny inspiration genom att besöka tex en hotelllobby. Här kommer och går väldigt mycket människor med skilda mål och arbetsuppgifter. Igår fick jag kontakt med två människor som jag bytte kontakter med utan att det var planerat från min sida. Vem vet vart det leder framöver. Tack till fotografen! Ursäkta bildkvaliteten, min vanliga telefon är på service!

Så gå ner och ta en kaffe eller latte, i detta fall på Scandic Klara i Stockholm, väldigt trevlig personal som dessutom kan service.

 

mvh er säljcoach Martin

Hej,

Jag var i Tandådalen i helgen och åkte skidor med min sambo Camilla. Givetvis kunde jag inte undgå möjligheten att få prata med någon platsansvarig på Skistar i Tandådalen om hur jag jobbar med olika företag som säljcoach för att öka deras försäljning.

Jag träffar först en tjej i receptionen och jag berättar i full skidmundering att jag önskade tala med någon som är ansvarig för anläggningen. Tyvärr så var denne inte på plats utan satt i Lindvallen och ledig idag söndag.

Hon tittar på min säljbroschyr jag håller i handen A5-Säljfolder ny1 och säger att hon kan föra den vidare till rätt person. Här ska varningsklockorna ringa högt hos alla er som vill göra en sådan här ”walk-in” och presentera er. I den sekund ni låter någon annan föra vidare ert budskap så är ni rökta bokstavligen.

Jag tittar på henne och säger: ”Nej det funkar ju inget bra, då försvinner det här”, och så pekar jag med handen mellan oss. ”Vi har fått en liten relation emellan oss, och den kommer gå förlorad om jag inte får föra vidare detta budskapet personligen”, säger jag till henne. Hon nickar, ler, och förstår precis vad jag menar.

Jag frågar om det inte finns någon annan, och jag blir skickad till övervåningen där en ansvarig tar emot mig och vi talar några minuter om hur de arbetar med säljcoachning. Denna person har direktkontakt med den huvudansvarige. Han är intresserad av det jag gör och kan därmed föra mitt budskap vidare på ett trovärdigt sätt, känner jag.  Absolut ingen ultimat situation men den blev så mycket bättre än hur det hade gått om jag gett mig i inledningen. Nästa gång jag åker upp till Sälen, vet jag vem jag ska träffa personligen och denne har då förhoppningsvis redan hört om mig och mötet blir inte kallt.

Några tips för att jaga rätt person.

1. Helst av allt vill du träffa personen som bestämmer över inköpen för det du säljer.

2. Ibland går inte det hur mycket du än försöker, då är en person som sitter i samma grupp, förstår det som du vill sälja och som förstår uppsidan med din produkt/tjänst så denna kan vara en trovärdig ”säljare” för dig i sin tur när den pratar med den person du egentligen vill träffa.

3. I värsta fall får du lämna över ditt budskap till ”tjejen i receptionen” enligt ovan. Men får du någon då att återkomma till dig, då ska du köpa en trisslott omgående. Det händer i princip aldrig.

Lycka till med att hålla era sälj så varma som möjligt! Det ökar era chanser till konvertering.

 

mvh er säljcoach,

Martin

 

 

 

tag: säljcoach ökar möjligheten till försäljning

#martinstenportsales

Det kommer inte av sig självt och det kommer inte direkt, men det kommer för alla om det finns minsta gnutta vilja. Och eftersom du har tänkt tanken så kan även du förändra.

#martinstenportsales

Hej,

Detta ämne borde intressera alla er som håller på med uppsökande försäljning. Beorende om ni har en relation elller inte tidigare så är samtalet olika varmt eller kallt. Givetvis är de tyngsta samtalen att ringa de som är iskalla som permafrosten på din vindruta på morgonen. Där kunden inte hört talas om dig eller din produkt innan, men så utvecklande att ringa sådana samtal.

Jag brukar personligen säga att ringa och boka möten när man har referenser och kanske allra bäst, referenser inom samma kedja av företag som du ringer till, så är det nästan liten fusk. Dessa är såklart de absolut varmaste samtalen, det nästan bränns när ni ringer dessa. Ofta är du bra kompis med den du ringer till när du har namedroppat ett namn inom den kedja de jobbar inom. Och det är ju inget konstigt alls, då vet de vad du står för och de har fått en snabb kvalitetsstämpel på dig och det du gör, eftersom de litar  på den personen som du hänvisar till. Enkel matematik.

 

Vad ska vi  tänka på när vi ringer och bokar möten? Jag har skrivit ihop en liten checklista nedan, ett antal punkter som är bra att hålla i huvudet när din framtida kund svarar på andra sidan.

1. Vad var ditt syfte nu igen med samtalet? Jo du skulle boka möte med kunden, för att få komma dit och berätta om dig. Precis, du skulle inte sälja någonting till personen på telefon. Då ska vi inte göra det, utan du ska sälja in mötet. Berättar du allt om dig och din produkt, kan kunden tycka det är meningslöst att du kommer och hälsar på.

Hur säljer vi in mötet enbart. Du säger helt enkelt inte mer än att du får kunden nyfiken. Du förklarar i påståenden vad du kan göra och vad du lyckats med hos andra kunder som är nöjda med dig. När du du hör att kunden börjar ställa motfrågor som ska förtydliga det du sagt eller att de vill att du ska utveckla något då är de intresserade. Du har en ”cliffhanger”, avsluta med att boka mötet.

2. Hur bokar du tiden med kunden? Jo du bokar tandläkartid. Jag använder inte alltid denna metod men den funkar mestadels bra. Tandläkartid tänker du kanske nu? Jo säg att du har möjlighet att komma förbi 12:45 eller 15:15 på tisdagen. Absolut sämsta är motsatsen. ”Jag kan närsomhelst, när kan du?” Det andas desperation lång väg i den kommentaren. Även om du desperat vill träffa dem så behöver du inte erkänna det för kunden.

3. Detta är en klassiker men gäller fortfarande, men kräver att man orkar med lite obekvämhet. När kunden säger nej, så accepterar du inte detta. Det är för många som fortfarande gör det. Du kan vara väldigt säker på att anledningen till att de inte vill träffa dig inte stämmer utan är en svepursäkt. Fråga igen på något annat sätt. Försök få dem att röja varför de verkligen inte vill ses, det är ju då du kan komma med rätt argument för deras invändning, aldrig tidigare, eller hur? Men som sagt, det kan känns lite jobbigt att göra detta, men du bör vänja dig vid känslan om du vill få bra konvertering på dina samtal, för människor älskar att säga nej hellre än ja många gånger.

4. Få kunden att förstå att du vet vem de är. Alltför många exempel har jag stött på där en säljare ringer till mig och inte har en aning om  vad jag jobbar med. Jag får ingen respekt för sådana människor/säljare. Om de istället ringer och berättar om vad de gillade något av mina uttalanden i någon tidning nyligen så blir jag intresserad. De verkar ha koll på mig, jag blir bekräftad, och vem vill inte bli det? Fundera bara på den känslan ni får när någon ”like:ar” era bilder eller inlägg på Facebook och Instagram? Hellre kvalitet än kvantitet på samtalen anser jag.

5. Absolut lättast att gilla någon är när vi märker att vi har något gemensamt. Försök hitta angreppspunkter där den du pratar med har något gemensamt med dig, VAD SOM HELST. Sök, sök och åter sök. Då ligger du på ett stort plus för fortsättningen.

6. Svara på kundens tankar när de ringer. Kunden börjar snabbt misstänka: detta är en säljare. Men säg det då till kunden: Jag är en säljare, bara så du vet. Hur många tror ni tror erkänner sådant rakt ut. Det avväpnar ofta. Våga testa sådana här saker och stick ut. Sitt inte bara med ringmallen och följ den frenetiskt, det vinner du aldrig på. Den ska bara vara ett stöd att luta sig emot när du fastnar. Absolut mest hemskt är när man hör att säljaren läser innantill. Obehag!

Lycka till med bokning av möten, det är en ädel konst!

Er sälljcoach,

 

Martin

 

 

#martinstenportsales

tags: försäljning och säljcoachning i Uppsala med säljcoach eller coach

Hej,

Den här killen Mårten träffade jag på Media Markt idag, en riktigt begåvad säljare. Efter 20 min i butiken så hade fortfarande ingen kommit fram och frågat om vi ville ha hjälp med något förrän entusiastiske Mårten kommer fram.

Med en sällsynt kombination av intresse, anpassningsbarhet till kundens tillstånd och passion i det han pratade om lyckades han göra mig så väl inställd att jag köpte en produkt, som jag hade tänkt köpa på nätet. Och då är jag ganska svårlurad med det jobb jag har.

Hur kan man sälja in kapslar till en Tassimobryggare med humor?

I detalj visade han hur han brukade göra sin speciella favorit genom att ha en chokladvariant i botten och sedan kaffe ovanpå det. Jag tyckte hans presentation var rolig och han underhöll mig som kund. Nästa gång kommer jag givetvis leta efter honom igen. Bra jobbat Mårten.

 

säljcoach, säljcoaching, säljcoachning, föreläsare

#martinstenportsales

Hej ,

Jag funderade på en sak idag som helt klart har med försäljning att göra, relationer. Beroende på i vilken situation vi befinner oss i så förhåller vi oss olika till samma människor. Och detta kan göras till en stor fördel i affärer.

Om ni träffar en svensk på en öde tunnelbanestation i till exempel Milano och du hör att denne talar svenska, så kommer du troligen tilltala denne direkt när den lagt på. ”Hej jag är också från Sverige”. ”Var kommer du ifrån?” ”Vad gör du i Milano?” Vi känner någon form av samhörighet med personen. Vi känner så därför att vi vet att vi delar ett antal olika generella värderingar som svenskar. Alla gillar inte att handla på Ullared, men vi svenskar har alla ett antal generella likheter som vi tar fasta på i dessa situationer.

Om du står på en tågstation i Vetlanda och samma sak händer kastar du dig inte över denna person. Ni har inte tillräckligt specifika gemensamma punkter som i Milano.

Jag träffade min granne från Uppsala när jag var hemma i Linköping på julen på en restaurang, samma sak hände där. ”Men tjena Ville hur är läget?” Och vi började prata i några minuter. Det gör vi aldrig när vi ses i Uppsala.

När jag talade med en potentiell kund idag så kom vi sedan fram till att vi spelat på samma golfklubb när vi var små, i Linköping. Vi började ställa en massa frågor till varandra om tävlingar, vilka man vunnit och vilka man brukade spela med.

Vi fick snabbt en mycket djupare relation när det visade sig att vi hade kopplingar till varandra. Vi fick någon form av tillit snabbare än vanligt på grund av detta. Eller till exempel när du möter någon som har samma golfklubbor som du eller likadan sportbil. På något sätt så blir vi snabbt ”i samma lag”.

Känner ni igen känslan? Detta är en stor fördel när ni träffar potentiella kunder om ni lyckas med detta. Tänk på detta nästa gång det händer hur stämningen ändras kvickt. Kraften i relationen.

 

Er säljcoach, Martin

 

#martinstenportsales