Ja lyssna på på orden. Vissa ser dessa ord som skällsord till och med. Jag var i morse på ett bra frukostmöte med TietoEnator i samarbete med nätverket Nova om hur det hanterar sina kunder enligt CRM.
Efteråt pratade jag med en tjej om försäljning. Hur reagerar människor när man berättar att man jobbar med försäljning? Tänk om man kunde plocka ut alla dessa tankar och skriva ner dem i en tjock bok? Vilken varierande läsning det skulle bli beroende på vad personen som tillfrågas har för jobb och relation till försäljning. Så är det iofs med allt.
Vad skulle man kunna använda för andra ord? ”Hej jag jobbar med förklara hur vi kan hjälpa dig med dina utmaningar och svårigheter i företaget och göra dem enklare att hantera.
Vi pratade också om detta med avslut. Hon berättade att hon haft Homemaid hos sig och att de gjorde ett fantastiskt jobb i att förmedla vad de gör och i detalj beskriva deras rutiner för att bygga förtroende hos kunden. De informerade om sitt upplägg, de försökte inte ”sälja på” någongting. Kunden får känna själv att nu har jag fått den info jag behöver och vill köpa. Det blir kunden som går på avslut istället för säljaren!
Lycka till därute med att vara duktiga på att förmedla vad ni kan erbjuda och hur det påverkar kundens förutsättningar att i sin tur göra bra ifrån sig.
mvh,Martin