Kunders beteende/förberedelser inför köp förändras!

Idag var det dags att börja analysera marknaden av objektiv för att hitta något riktigt bra att filma videobloggen med, säljutbildning på Youtube. Då jag älskar att jämföra tester mellan olika produkter så slog det mig återigen, under grävandet efter information på google, vilken extrem informationsmängd det finns idag innan man genomför ett köp.

423450

Klassiskt brukar vara att jämföra före och efter internets intåg. ”Hur letade man info innan internet?”, är en populistisk vanligt förekommande fråga.

Men låt oss komma lite närmare nutiden och jämföra vad som hänt senaste 10 åren. För 10 år sedan fanns inte Youtube och andra alla videoklippsidor. Då fanns Pricerunner och Prisjakt. Det var helt fantastiskt, vilken databas! Människor lade upp sina omdömen. Säljarna började få ett helsike med kunder som kunde mer än dem! Du kanske var en av dem?

Sedan kom Youtube. Du kan nu hitta de mest ingående testen mellan två märken och av prylar du många gånger inte ens visste existerade. Visst är det spännande? Informationen är enormt transparent och uppdateras ögonblickligen med t.ex. kommentarer på ett klipp om ett objektivs vara eller icke vara. Du kan idag på mindre än 2 min hitta den helt garanterat bästa produkten för det du ska använda den för genom att bara söka på Google och Youtube.

Hur kommer säljarens roll se ut om 5 år? Vilken betydelse kommer säljutbildning och säljteknik ha i framtiden? Jag ser fram emot att uppleva dessa 5 år med spänning. GOD JUL PÅ ER!

Martin

Jultal 2013

Hej läsare,

Nu börjar vi närma oss julen med stormsteg. Säljare börjar likt Karl- Bertil drömma sig bort mot nya säljtävlingar. Jag vill dra mitt strå till stacken och skicka en alternativ julhälsning.

Effektivimeras julhälsning:  http://www.youtube.com/watch?v=it2Zkkj_hVQ

 

karl_bertil

God Jul till era alla!

önskar Martin

 

Fastighetsbyrån Uppsala

Hej!

Idag hade jag förmånen att föreläsa för Fastighetsbyrån i Uppsala. Ett till synes sammansvetsat gäng med härlig atmosfär. När man träffar ett sådant här stort gäng så känner man verkligen vad det är man saknar med anställningen, att ha massa sköna kollegor som man kan bolla saker med och som tillsammans kan göra varandra starkare!

fastighetsbyr-n_001

Vi diskuterade processen innan man träffar kunden, vad man behöver tänka på när det handlar om mental inställning, hur man bygger förtroende och vad man behöver göra för att skapa den härliga kundrelationen som alla företag strävar efter. Detta är Fastighetsbyrån  Uppsala redan duktiga på, men det finns alltid saker som man kan påminnas om för att alltid ge sina kunder en ”superupplevelse”, det som gör att man gärna rekommenderar dem!

Vi hörs snart igen!

Martin

 

 

säljarens dilemma

Hej,

Ett sista inlägg om telefonförsäljning, att boka möten på telefon.

Vad är ett vanligt scenario när ni ringer till någon och ska sälja in dig? Jo den du pratar med känner (då vi läcker) på sig efter ett par sekunder att denne pratar med en säljare. Ofta får man frågan: Vill du sälja något? Vi är inte intresserade. De stänger av innan du ens fått chansen att säga pip. DU kan tom glömma din pitch på 15 sekunder. Ojdå!

säljcoach

Vad kan du då testa istället? Jo, lägg dig platt ner, det som politiker och kändisar som gjort bort sig kallar ”att göra en pudel”.

Istället för att potentiella kunden ska få chansen att börja gissa så går du på direkt och säger: ”Hej X, jag vill först berätta för dig att jag är säljare och jag vill sälja någonting till dig”. Inte använda några superlativ som ” något bra, något fantastiskt” utan bara som ovan.

Jag lovar att detta får den på andra sidan att många gånger hoppa till lite, eller tycka det är lite roligt, för såhär säger ingen, eller i alla fall väldigt få. Kunden behöver inte göra någon analys, du har gjort det åt honom. Men framförallt, du har gjort något ANNORLUNDA än de flesta, du faller inte in i mallen, och de skapar många gånger intresse. Det är värt att testa i alla fall eller hur? Testa då!

Sedan fortsätter du. ”Ja, hur många gånger blir du uppringd av säljare varje vecka”? Antagligen fler än du orkar med, och du tycker att säljarna är rätt påfrestande, eller hur?”. Bekräfta kundens alla tankar, det sänker barriären.

Sedan säger du: ”OK, därför önskar jag att du lyssnar 2 minuter så ska jag mot dina farhågor berätta hur jag skiljer mig mot de som ringt tidigare och erbjudit X”. Nu gäller det att du har något bra att komma med!

Ring och motbevisa dem nu att du faktiskt kan tillföra dem ett värde inte bara ta upp deras dyrbara tid. Så enkelt är det, om de tjänar pengar på din tjänst/produkt då vill de ha den.

Föreläsning på Talarforum

Hej!

Gjorde en föreläsning om Mötesbokning idag på Talarforum. Det var riktigt kul. En viktig del av försäljningen minst sagt. Jag talade om vad som är viktigt att tänka på för att nå fram till det fysiska mötet om det nu är målet. Skapa förtroende snabbt är essentiellt för att kunden ska fortsätta lyssna. Du kan ha en kanonprodukt, men om den kräver ett fysiskt möte, och du inte kan få till fysiska möten så är du dömd att misslyckas i alla fall.IMG_0013

Se till att kunden snabbt känner att du vet vem hon är (vem har inte tröttnat på företag som ringer och vill ha dig som kund när du redan är det?)

Kunden vill ha svar på: (1). Vad är det du erbjuder och (2). har jag något problem eller en utmaning där denna produkt/tjänst passar in?

Om du inte får förtroende ändå så börja prata kostnader med kunden. Alla vill minska sina kostnader. Det bästa är att många inte vet vad de betalar idag, detta kan bli din trumf! Säg till kund att du kan ta reda på det åt denna om hon ger tillåtelse. Sedan ger du kunden hard facts!

Tro på din produkt/tjänst, PÅ RIKTIGT! Människor läcker. Om du inte tror på den, så kommer folk märka detta mycket snart. Kan jämföra när jag jobbade på Philip Morris en sommar för många år sedan. Det var inte trovärdigt. Jag har aldrig rökt i hela mitt liv.

Ha en fin helg i vinterlandskapet

Martin

Christer Olsson- personlig utveckling som biter

Förra veckan blev jag inbjuden att lyssna på Christer Olsson på Skandiateatern. Säljutbildning? Nej,personlig utveckling stod på agendan. Mycket det han sa klingade dock även väl hos en säljcoach.

Han delade ut många skratt men gav oss samtidigt tänkvärda exempel på hur dumt vi krånglar till saker i arbetslivet och vardagen. ”Jag vill inte att ni går en kurs till, ni ska använda de 13 ni redan gått”, löd en av uppmaningarna.

Hyr in Christer om ni vill ha en fantastisk dag för era anställda.

IMG_0006

Martin på Drivhuset

Föreläste för några veckor sedan på Drivhuset och då var Karolina snäll nog att lägga ut mig på deras Facebooksida! Tack! KLICKA PÅ BILDEN!

drivhuset