”Hur gör man för att sälja en tjänst?” ”Vet du det?” ,frågade en förbipasserande kvinna.
Ja den frågan fick jag igår när Effektivimera ställde ut på Biz & Arts releasefest på Övre Slottsgatan i Uppsala. En solig och trevlig tillställning.
Kvinnan jobbade inom IT-sektorn, och då måste du sälja något som kunden inte kan få klämma och känna på i förväg. Likt alla andra tjänster.
Här följer ett resonemang:
Företag A som behöver hjälp i sin verksamhet med att utföra en tjänst, tänker anlita en konsult. Företag A tror att tiden det skulle ta för det egna företaget att samla in samma kunskap skulle vara längre och kostsammare än om man skulle anlita extern konsult som redan är upptränad i denna uppgift.
Hur vet företag A som behöver hjälp att en konsult är bra, effektiv och lönsam att hyra in? Det vet de inte!
Man skaffar sig referenser; ett antal, många som kan gå i god för att konsulten kan leverera just det som beskrevs ovan. Man ser till att kunderna blir väldigt nöjda!
Jag ska ta min massör som exempel. En klok litauer vid namn Marius. Marius är väldigt duktig på massage, men till en början hade han inga kunder för ingen visste att han fanns eller att han var bra.
Men Marius gav mig 3 presentkort på 30 min massage. Han sa, använd en själv hos mig och sedan kan du ge de två övriga till vänner om du tycker att jag gjorde ett bra jobb. Sagt och gjort! Marius visade sig som sagt vara en klippa på massage och jag delade ut presentkorten till vänner med trasiga kroppar.
Jag har marknadsfört Marius med lyriska ord då jag aldrig fått någon bättre massage och fört detta budskap vidare till mina vänner. Allt som allt tror jag att han fått 6 nya kunder nu, för 2 x 30 min gratis massage på presentkort. 600 kr kostar en timme massage så alltså har Marius nya kunder kostat honom mellan 100 kr/st. Det är en mycket billig kostnad för nya kunder om man jämför med traditionell marknadsföring. Hur många nya kunder tror du att du får för en 1/4 sida i UNT för 9000 kr? 3-4 st?
Han har även erbjudit mig lite längre massage i gengäld för att jag gett honom dessa nya kunder.
Resultatet????
Marius skapar en mycket stor säljkår – massagekunderna är dina säljare!
Marius ser till att de existerande kunder fortsätter sälja då de får betalt i massage.
Detta är ett effektivt sätt att få igång försäljning av en tjänst.
Jag återkommer senare med mer om den ädla konsten att tjänstesälja! Hur man kan få kunden att acceptera ditt pris på din tjänst?