Förklara för mormor! God jul!

Ett bra tips jag hörde idag när du ska göra en presentation för en grupp i ett ämne de inte är insatta i. Förklara som om det var din gamla mormor som skulle förstå budskapet. Om du inser att hon inte är med… GÖR OM GÖR RÄTT!! God jul!

Förhandling? 3 saker först

Tänk på följande innan du tar plats vid förhandlingsbordet!

1. Kommer du prata med rätt person, den som får besluta?
2. Finns det pengar, hur ser budgeten ut?
3. Tidshorisont, när ska det hända?

saljarbloggen4

Säljande skyltning… TÄVLING

Nu i jultider verkar det vara bra fart på på försäljningen i butikerna i Uppsala- Stockholm. Jag gjorde en liten genomgång på skyltning och hur säljande och informativa butikerna är, och en butik stack ut lite extra, mycket snygg, ren och säljande. Jobbar med bundling, alltså tex 4 för 3 som på bilden. Bra jobbat Granit!

Tävling!! Inkom med bidrag vilken ni tycker är den bästa affären i ett säljperspektiv och lägg upp några bilder och motivera. Vinnare utses 7/1-2013. Ett fint pris som alla borde ha i lägenheten utlovas!!

Kör hårt!!saljarbloggen1 saljarbloggen2 saljarbloggen3

Restaurangsäljtips

Hej igen,

I förrgår var jag och några vänner på restaurang i Spanien. Jag började fundera lite på hur de marknadsför sig och hur detta även skulle kunna tillämpas på svenska restauranger.

I mitt tycke så jobbar restauranger alldeles för lite aktivt med rekommendationer. Kunderna rekommenderar givetvis ändå bra restauranger även om inte restaurangen aktivt bearbetar kunderna.

1. Rekommendationssiajter på nätet som tripadvisor, rejta, reco osv. Få era kunder att skriva på dessa om de haft en bra upplevelse hos er. Om ni märker att kunderna är uppåt väggarna nöjda med er prestation (vilket bör vara målet) så kan ni ha ett visitkort där det på baksidan står något i stil med: Gillar du vår restaurang, rejta oss gärna på rejta.se!!

Det räcker inte med att ni säger detta till kunderna, de glömmer snabbt. Aktiv referensbearbetning.

2. Om man sedan har fått ett bra betyg och byggt upp ett antal goda rekar, så visa detta på restaurangen. På restaurangen vi besökte i Spanien, hade de ett litet diplom från tripadvisor inne på restaurangen, jag tyckte de skulle ta ut det till gatan, som en passiv inkastare. Väldigt effektfullt.

3. Allmäna tips: Har du kul på jobbet, visa det för dina kunder! Folk gillar saker som sticker ut från den breda massan restauranger, överraska era kunder ALLTID. Varje gång kunden kommer in på din restaurang så har de två vågskålar: FÖRVÄNTAN och UPPELVELSE. Er strävan är att alltid få i mer i upplevelseskålen än kunden trott de skulle få. Då blir kunden lycklig och sprider ”good will”. Hela personalen måste förstå vad ert budskap är och vad ni vill kommunicera till kunderna, så ni har ett varumärke som inte varierar. Jämför med att köpa en chokladkaka Marabou på ICA, den måste smaka gott varje gång, inte bara ibland.

Kommentera gärna ovanstående!

ha det gott

Martin

Försäljningsframgång? Del 2

Hej, Ursäkta det långa uppehållet. För att återkoppla till mitt förra inlägg om vilken typ av säljare som genererar mest säljframgångar. Jag var på en föreläsning som ställde frågan: vilken typ av säljare är du? Man kunde välja på: lonely wolf, challenger, relation builder, the reactive problem solver, the hand worker. 75% av publiken svarade att det var relation builder som var mest framgångsrik och sålunda den typ av säljare de var. Hard worker är som det låter;personen som står med näsan mot glaset när kontoret öppnar på morgonen och väcker huset när de kommer hem sent på kvällen. Numbers game! Desto fler samtal de gör desto fler affärer blir det. Relationship builder: givmild med sin tid till kunderna, både privat och personligt, jobbar mkt hårt för att kundernas behov ska kunna mötas. Tillgänglighet och service är deras ledord. Lonely wolf: otroligt självsäkra typer, följer deras egna instinkter ej regler, ogillar administration skarpt, glöm CRM och reseräkningar, gör säljchefer galna.

De skulle gärna avskeda dem, men de står för bra försäljning så det är svårt. The challenger: debatternas grupp! De har djup förståelse för deras kunder och använder detta gärna för att lära sina kunder hur de kan konkurrera bättre mot sina konkurrenter! De pustar inte bara sina kunder utan även internt på kontoret. De har en stående lucka i chefens kalende för att förklara hur allting ligger till och vilka förändringar som behövs. Reactive problem solver: detaljorienterad,som ofta gräver ner sig i problem hos kunder och glömmer säljet. En säljare i kundsupportkläder. Vem är vinnaren i undersökningen? Ja 75% trodde att Relationship builder var den som lyckades bäst. Sanningen är att det är challenger som med marginal lyckas bäst, med lonely wolf som tvåa. Nu säger ni säkert, men utan relationer sker inga affärer. Visst sant men faktum är som många chefer uttrycker det: vi har en fantastisk relation med A men vi gör affärerna med B som ger oss mest värde och utmanar vår organisation och tänkande. Givetvis är alla säljare en blandning av flera sorter men man sticker ut i en viss kategori. Tänk på detta och testa challengern i ert nästa möte, det kommer uppskattas!